Conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électronique et la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
Le site healthme.tn est édité par Organic Me SUARL, société unipersonnelle à responsabilité limitée de droit tunisien, opérant sous le nom commercial Health Me, spécialisée dans la distribution de substituts naturels au sucre (Monk Fruit, érythritol, allulose).
Conformément à l'article 25 de la loi n° 2000-83 du 9 août 2000, le vendeur communique son identité et ses coordonnées de contact (adresse électronique) permettant de le joindre avant la conclusion de toute transaction électronique.
Health Me commercialise des substituts naturels au sucre à base de Monk Fruit, d'érythritol et d'allulose, présentés sous plusieurs formats (sachets, sticks individuels) et déclinaisons (édition blanche, édition dorée, allulose premium).
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, poids, catégorie) sont décrites sur la fiche produit correspondante. Les photographies et visuels présentés sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle exacte au pixel près, notamment concernant le packaging, qui peut évoluer.
Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises lorsque applicable. Health Me se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
La commande s'effectue directement depuis le site via le panier d'achat. Avant la confirmation finale, le client peut consulter un récapitulatif complet de sa commande (articles, quantités, prix, frais de livraison) et la modifier librement.
Une commande n'est définitivement validée qu'après confirmation par Health Me, généralement par téléphone ou message, afin de planifier la livraison.
Conformément à l'article 27 de la loi n° 2000-83, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total, et de la corriger avant validation définitive.
Health Me livre directement en Tunisie via son réseau de livraison, ainsi qu'à travers plus de 30 points de vente partenaires répartis sur le territoire. Une livraison vers l'Algérie, la Libye et le Maroc peut être organisée sur demande spécifique ; les délais et modalités sont alors communiqués au cas par cas avant validation de la commande.
Les frais de livraison ainsi que le seuil de livraison gratuite, lorsqu'applicable, sont indiqués sur le site avant la validation de la commande et peuvent évoluer.
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, Health Me s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer un remboursement intégral ou un produit de remplacement, conformément aux dispositions de l'article 35 de la loi n° 2000-83.
Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur au moment de la réception de la commande. Aucun paiement en ligne par carte bancaire n'est actuellement requis ni traité sur ce site.
Le client s'engage à être présent ou à désigner une personne habilitée à réceptionner et régler la commande à l'adresse de livraison indiquée.
Conformément à l'article 30 de la loi n° 2000-83 du 9 août 2000, le client dispose d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
En cas de produit non conforme à la commande ou de retard de livraison imputable au vendeur, le client peut demander le retour du produit dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la livraison, avec remboursement intégral incluant les frais afférents, conformément à l'article 31 de la loi n° 2000-83.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Health Me via les coordonnées indiquées en section 12. Les frais de retour, hors cas de non-conformité, restent à la charge du client.
Health Me traite les données personnelles collectées via le formulaire de commande dans le respect de la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Ces données sont collectées dans le seul but de traiter, confirmer et livrer la commande passée, ainsi que pour assurer le service après-vente. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans le consentement explicite du client.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la commande et au respect des obligations légales, puis supprimées ou anonymisées. Health Me met en œuvre des mesures de sécurité techniques raisonnables pour protéger ces données contre tout accès non autorisé.
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Connaître les données détenues à votre sujet |
| Rectification | Corriger une donnée inexacte ou incomplète |
| Opposition | Vous opposer au traitement pour motif légitime |
| Effacement | Demander la suppression de vos données |
Pour exercer ces droits, contactez Health Me via les coordonnées en section 12. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'INPDP (www.inpdp.tn).
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